Seguro Internacional | Full
Global Silver
Sin deducible y Beneficio Máx.: 1.000.000 USD/Año
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CONTENIDO
04 Cigna Global
05 Le apoyaremos
06 Nuestros servicios de salud integrales
10 Ponemos a las personas primero
12 Nuestra experiencia global
14 Su recorrido en Cigna
16 Cómo crear su plan
17 Descripción general de las opciones de cobertura
18 Resumen de prestaciones
21 Sus opciones de deducible y coste compartido
22 Qué puede esperar de nosotros
23 Obtenga un presupuesto hoy
OBTENGA UN PRESUPUESTO HOY
Si desea obtener un presupuesto personal, póngase en contacto con su corredor
local. Hemos hecho que nuestro proceso de presupuesto sea lo más sencillo y
rápido posible y solo tardará 2 minutos en crear su presupuesto personalizado.
Puede encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con su corredor en la
página 23 de este folleto.
04 Cigna Global
05 Le apoyaremos
06 Nuestros servicios de salud integrales
10 Ponemos a las personas primero
12 Nuestra experiencia global
14 Su recorrido en Cigna
16 Cómo crear su plan
17 Descripción general de las opciones de cobertura
18 Resumen de prestaciones
21 Sus opciones de deducible y coste compartido
22 Qué puede esperar de nosotros
23 Obtenga un presupuesto hoy
OBTENGA UN PRESUPUESTO HOY
Si desea obtener un presupuesto personal, póngase en contacto con su corredor
local. Hemos hecho que nuestro proceso de presupuesto sea lo más sencillo y
rápido posible y solo tardará 2 minutos en crear su presupuesto personalizado.
Puede encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con su corredor en la
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4 | www.cignaglobal.com
* Tenga en cuenta que, a nuestra entera discreción y sin notificación, podemos realizar cambios en la red de Cigna de vez
en cuando añadiendo y/o eliminando hospitales, clínicas, médicos y farmacias.
CIGNA GLOBAL
Con raíces en el ámbito sanitario que se remontan hasta hace 225 años, Cigna es una empresa
de servicios sanitarios de confianza y reconocida globalmente. Hoy en día tenemos más de 160
millones de relaciones con los clientes en más de 200 países y jurisdicciones. Cuidamos de ellos
con una amplia plantilla internacional constituida por 74.000 personas, además de una red médica
que comprende más de 1,65 millones de colaboradores, 175.000 proveedores de servicios de salud
mental y conductual y 14.000 clínicas y centros*. Hacemos uso de nuestro tamaño para ofrecer
opciones, previsibilidad, asequibilidad y acceso a cuidados de calidad para nuestros clientes.
En Cigna Global nos especializamos en seguros de salud internacionales para personas que
se desplazan a nivel mundial. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su
salud y bienestar general y a garantizar que reciban una atención de calidad disponible como
y cuando la necesiten, lo que les permitirá centrarse en lo que más importa, su recuperación.
Nuestra misión es ayudar a mejorar la salud, bienestar y tranquilidad de
aquellos a quienes servimos y todo lo que hacemos se dirige a lograrlo.
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SALUD
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USTED es el centro de todo lo que hacemos.
* Tenga en cuenta que, a nuestra entera discreción y sin notificación, podemos realizar cambios en la red de Cigna de vez
en cuando añadiendo y/o eliminando hospitales, clínicas, médicos y farmacias.
CIGNA GLOBAL
Con raíces en el ámbito sanitario que se remontan hasta hace 225 años, Cigna es una empresa
de servicios sanitarios de confianza y reconocida globalmente. Hoy en día tenemos más de 160
millones de relaciones con los clientes en más de 200 países y jurisdicciones. Cuidamos de ellos
con una amplia plantilla internacional constituida por 74.000 personas, además de una red médica
que comprende más de 1,65 millones de colaboradores, 175.000 proveedores de servicios de salud
mental y conductual y 14.000 clínicas y centros*. Hacemos uso de nuestro tamaño para ofrecer
opciones, previsibilidad, asequibilidad y acceso a cuidados de calidad para nuestros clientes.
En Cigna Global nos especializamos en seguros de salud internacionales para personas que
se desplazan a nivel mundial. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su
salud y bienestar general y a garantizar que reciban una atención de calidad disponible como
y cuando la necesiten, lo que les permitirá centrarse en lo que más importa, su recuperación.
Nuestra misión es ayudar a mejorar la salud, bienestar y tranquilidad de
aquellos a quienes servimos y todo lo que hacemos se dirige a lograrlo.
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USTED es el centro de todo lo que hacemos.
www.cignaglobal.com | 5
Herramientas y apoyo sanitario prácticos
› Nuestro equipo de dedicados médicos y
enfermeros puede proporcionar asesoramiento y
apoyo médico personalizado.
› Consultas ilimitadas con médicos por teléfono
o vídeo a través de nuestra aplicación Cigna
Wellbeing™.
› Nuestra Área del cliente segura en línea le ayudará
a encontrar un proveedor médico local.
› Servicio de farmacia con entrega a domicilio en los
EE. UU.
Un enfoque de salud integral
› Todos nuestros planes incluyen el cuidado de la
salud mental y conductual y atención oncológica.
› Disponemos de una serie
de tratamientos preventivos, pruebas y
exámenes para personas no sintomáticas.
› Ofrecemos sesiones de asesoramiento y coaching
tanto para apoyo emocional como físico.
› Ofreceremos la cobertura del tratamiento, las
pruebas y las vacunas debidas a una pandemia.
Estamos aquí para ayudarle
› Entendemos que mudarse a un nuevo país puede
ser algo emocionante pero también intenso y
contamos con los recursos para ayudarle en su viaje.
› El Blog de Salud en nuestro sitio web para obtener
una gran cantidad de información útil, como guías
de países, información sobre los sistemas de salud
y consejos para sacar el máximo partido a su
reubicación.
Proporcionamos tranquilidad
› Con una extensa red de más de 1,65 millones de
socios, estamos especializados en facilitar asistencia
sanitaria internacional con proveedores sanitarios
líderes en todo el mundo para darle tranquilidad.
› Nuestro módulo opcional de Evacuación
internacional y Crisis Assistance PlusTM le da
acceso a un servicio integral de asistencia en crisis
internacional para que viaje con tranquilidad.
SOMOS SU SOCIO DE SALUD INTEGRAL
LE APOYAREMOS
LE PONEMOS EN
PRIMER LUGAR
SABEMOS LO QUE IMPLICA DESPLAZARSE A NIVEL INTERNACIONAL
Le damos el control
› Nuestros planes son flexibles y le permiten
crear un plan que se adapte a sus necesidades
y presupuesto.
› Recibirá una decisión sobre su solicitud en un
plazo de 24 horas.
› Tendrá acceso a herramientas en línea sencillas y
múltiples formas para ponerse en contacto con
nosotros cómodamente.
Le ponemos en el centro de lo que hacemos
› Nuestro equipo multilingüe de Atención al
cliente está disponible las 24 horas del día.
› Nuestro equipo de Atención al cliente le
proporcionará un servicio excelente allí donde esté.
› La facturación directa está disponible con
muchos proveedores de nuestra red.
Herramientas y apoyo sanitario prácticos
› Nuestro equipo de dedicados médicos y
enfermeros puede proporcionar asesoramiento y
apoyo médico personalizado.
› Consultas ilimitadas con médicos por teléfono
o vídeo a través de nuestra aplicación Cigna
Wellbeing™.
› Nuestra Área del cliente segura en línea le ayudará
a encontrar un proveedor médico local.
› Servicio de farmacia con entrega a domicilio en los
EE. UU.
Un enfoque de salud integral
› Todos nuestros planes incluyen el cuidado de la
salud mental y conductual y atención oncológica.
› Disponemos de una serie
de tratamientos preventivos, pruebas y
exámenes para personas no sintomáticas.
› Ofrecemos sesiones de asesoramiento y coaching
tanto para apoyo emocional como físico.
› Ofreceremos la cobertura del tratamiento, las
pruebas y las vacunas debidas a una pandemia.
Estamos aquí para ayudarle
› Entendemos que mudarse a un nuevo país puede
ser algo emocionante pero también intenso y
contamos con los recursos para ayudarle en su viaje.
› El Blog de Salud en nuestro sitio web para obtener
una gran cantidad de información útil, como guías
de países, información sobre los sistemas de salud
y consejos para sacar el máximo partido a su
reubicación.
Proporcionamos tranquilidad
› Con una extensa red de más de 1,65 millones de
socios, estamos especializados en facilitar asistencia
sanitaria internacional con proveedores sanitarios
líderes en todo el mundo para darle tranquilidad.
› Nuestro módulo opcional de Evacuación
internacional y Crisis Assistance PlusTM le da
acceso a un servicio integral de asistencia en crisis
internacional para que viaje con tranquilidad.
SOMOS SU SOCIO DE SALUD INTEGRAL
LE APOYAREMOS
LE PONEMOS EN
PRIMER LUGAR
SABEMOS LO QUE IMPLICA DESPLAZARSE A NIVEL INTERNACIONAL
Le damos el control
› Nuestros planes son flexibles y le permiten
crear un plan que se adapte a sus necesidades
y presupuesto.
› Recibirá una decisión sobre su solicitud en un
plazo de 24 horas.
› Tendrá acceso a herramientas en línea sencillas y
múltiples formas para ponerse en contacto con
nosotros cómodamente.
Le ponemos en el centro de lo que hacemos
› Nuestro equipo multilingüe de Atención al
cliente está disponible las 24 horas del día.
› Nuestro equipo de Atención al cliente le
proporcionará un servicio excelente allí donde esté.
› La facturación directa está disponible con
muchos proveedores de nuestra red.
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GESTIÓN DE CASOS
SIÉNTASE APOYADO EN SU PROCESO MÉDICO
Nuestro servicio de Gestión de casos le permite recibir apoyo y
asistencia personalizados de nuestros enfermeros
y médicos especializados cuando se le diagnostique una afección
compleja que requiera apoyo especial. Este será su punto de
contacto único y le apoyará mediante la coordinación de su
asistencia sanitaria y el plan de tratamiento.
PROGRAMA DE AFECCIONES CRÓNICAS
UN APOYO PARA GESTIONAR SU AFECCIÓN
Nuestro programa de Afecciones crónicas le ofrece apoyo si
padece una afección crónica, para ayudarle a comprender,
gestionar y mejorar su afección. Tendrá acceso a este programa
incluso si su afección es una exclusión especial tal como se detalla
en su Certificado de seguro.
TELEMEDICINA GLOBAL
CONSULTAS MÉDICAS EN CUALQUIER MOMENTO
Y LUGAR
Nuestro servicio Global Telehealth le proporciona acceso a médicos
autorizados en todo el mundo para cuestiones de salud que no sean
una emergencia. Podemos organizar una cita para usted mediante
devolución de llamada a menudo el mismo día o puede concertar una
consulta por teléfono o vídeo desde la aplicación Cigna WellbeingTM
.
PROGRAMA DE APOYO A DECISIONES
SIÉNTASE SEGURO GRACIAS A SEGUNDAS
OPINIONES MÉDICAS
Nuestro programa de Apoyo a decisiones le proporciona acceso
a expertos médicos globales para que faciliten asesoramiento
y recomendaciones sobre su diagnóstico personal y el plan de
tratamiento. Esto ofrece tranquilidad al ayudarle a tomar una
decisión informada sobre las opciones de tratamiento disponibles.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
Estamos comprometidos con ayudarle a usted y a su familia a vivir vidas más felices y saludables gracias a
nuestra experiencia clínica. Todos nuestros clientes de Cigna Global Health Options tienen acceso a nuestro
programa Gestión de casos clínicos que incluye los siguientes cuatro servicios:
GESTIÓN DE CASOS
SIÉNTASE APOYADO EN SU PROCESO MÉDICO
Nuestro servicio de Gestión de casos le permite recibir apoyo y
asistencia personalizados de nuestros enfermeros
y médicos especializados cuando se le diagnostique una afección
compleja que requiera apoyo especial. Este será su punto de
contacto único y le apoyará mediante la coordinación de su
asistencia sanitaria y el plan de tratamiento.
PROGRAMA DE AFECCIONES CRÓNICAS
UN APOYO PARA GESTIONAR SU AFECCIÓN
Nuestro programa de Afecciones crónicas le ofrece apoyo si
padece una afección crónica, para ayudarle a comprender,
gestionar y mejorar su afección. Tendrá acceso a este programa
incluso si su afección es una exclusión especial tal como se detalla
en su Certificado de seguro.
TELEMEDICINA GLOBAL
CONSULTAS MÉDICAS EN CUALQUIER MOMENTO
Y LUGAR
Nuestro servicio Global Telehealth le proporciona acceso a médicos
autorizados en todo el mundo para cuestiones de salud que no sean
una emergencia. Podemos organizar una cita para usted mediante
devolución de llamada a menudo el mismo día o puede concertar una
consulta por teléfono o vídeo desde la aplicación Cigna WellbeingTM
.
PROGRAMA DE APOYO A DECISIONES
SIÉNTASE SEGURO GRACIAS A SEGUNDAS
OPINIONES MÉDICAS
Nuestro programa de Apoyo a decisiones le proporciona acceso
a expertos médicos globales para que faciliten asesoramiento
y recomendaciones sobre su diagnóstico personal y el plan de
tratamiento. Esto ofrece tranquilidad al ayudarle a tomar una
decisión informada sobre las opciones de tratamiento disponibles.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
Estamos comprometidos con ayudarle a usted y a su familia a vivir vidas más felices y saludables gracias a
nuestra experiencia clínica. Todos nuestros clientes de Cigna Global Health Options tienen acceso a nuestro
programa Gestión de casos clínicos que incluye los siguientes cuatro servicios:
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NOTA IMPORTANTE: Los casos prácticos mencionados anteriormente se basan en casos reales, pero se ha
eliminado y/o modificado la información personal para proteger la identidad de nuestros clientes.
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
A un cliente se le había diagnosticado un tumor cerebral con un plan de tratamiento complejo y prolongado.
El cliente y su familia fueron apoyados durante todo el tratamiento por un gestor de Caso clínico. Su Gestor
de caso actuó como punto único de contacto en Cigna, ayudándoles a comprender y recorrer todo el
proceso, facilitando el acceso a la atención y coordinando con todas las partes para hacer que el proceso
fuera más seguro, más sencillo y más fluido.
Esta ayuda y apoyo del gestor de caso de Cigna proporcionó a la familia la tranquilidad y confianza que les
permitió centrarse en la recuperación de su familiar.
GESTIÓN DE CASOS
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
La clienta se sintió tranquilizada y más informada sobre su afección. El asesoramiento que recibió le permitió
reservar las pruebas de seguimiento adecuadas y obtener la ayuda que necesitaba.
Una clienta estaba sintiendo palpitaciones cardíacas y no se sentía cómoda yendo al hospital local ya que
no contaba con ningún médico que hablara inglés. Usó su aplicación Cigna Wellbeing™ para programar una
consulta de vídeo más tarde ese mismo día y pudo cargar un archivo con sus notas médicas previas.
El médico escuchó a la clienta y le preguntó sobre sus síntomas, historial médico, alergias farmacológicas y
detalles de otros medicamentos recetados. El médico tranquilizó a la clienta y alivió sus preocupaciones.
TELEMEDICINA GLOBAL
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Los objetivos establecidos para el cliente ayudaron no solo a alcanzar los objetivos sino a que obtuviera el
conocimiento para controlar su salud con la mejora de la gestión general de su afección cardíaca.
Se recomendó encarecidamente a un cliente que perdiera peso y redujera el colesterol después de un
acontecimiento cardiovascular, pero no contaba con un asesoramiento claro sobre cómo lograrlo.
A través de llamadas regulares con su gestor de caso asignado conseguimos enseñarle a reducir el peso
y el colesterol y a mantener una dieta sana y equilibrada, estableciendo objetivos realistas a la par que le
ayudamos a controlar su enfermedad principal y prestamos asistencia en el seguimiento a largo plazo.
PROGRAMA DE AFECCIONES CRÓNICAS
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
Nuestro Programa de gestión de casos clínicos es voluntario y no conlleva ningún cargo adicional para
nuestros clientes de Cigna Global Health Options. A continuación se muestran ejemplos de algunos de
nuestros clientes que se han beneficiado del uso del programa.
NOTA IMPORTANTE: Los casos prácticos mencionados anteriormente se basan en casos reales, pero se ha
eliminado y/o modificado la información personal para proteger la identidad de nuestros clientes.
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
A un cliente se le había diagnosticado un tumor cerebral con un plan de tratamiento complejo y prolongado.
El cliente y su familia fueron apoyados durante todo el tratamiento por un gestor de Caso clínico. Su Gestor
de caso actuó como punto único de contacto en Cigna, ayudándoles a comprender y recorrer todo el
proceso, facilitando el acceso a la atención y coordinando con todas las partes para hacer que el proceso
fuera más seguro, más sencillo y más fluido.
Esta ayuda y apoyo del gestor de caso de Cigna proporcionó a la familia la tranquilidad y confianza que les
permitió centrarse en la recuperación de su familiar.
GESTIÓN DE CASOS
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
La clienta se sintió tranquilizada y más informada sobre su afección. El asesoramiento que recibió le permitió
reservar las pruebas de seguimiento adecuadas y obtener la ayuda que necesitaba.
Una clienta estaba sintiendo palpitaciones cardíacas y no se sentía cómoda yendo al hospital local ya que
no contaba con ningún médico que hablara inglés. Usó su aplicación Cigna Wellbeing™ para programar una
consulta de vídeo más tarde ese mismo día y pudo cargar un archivo con sus notas médicas previas.
El médico escuchó a la clienta y le preguntó sobre sus síntomas, historial médico, alergias farmacológicas y
detalles de otros medicamentos recetados. El médico tranquilizó a la clienta y alivió sus preocupaciones.
TELEMEDICINA GLOBAL
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Los objetivos establecidos para el cliente ayudaron no solo a alcanzar los objetivos sino a que obtuviera el
conocimiento para controlar su salud con la mejora de la gestión general de su afección cardíaca.
Se recomendó encarecidamente a un cliente que perdiera peso y redujera el colesterol después de un
acontecimiento cardiovascular, pero no contaba con un asesoramiento claro sobre cómo lograrlo.
A través de llamadas regulares con su gestor de caso asignado conseguimos enseñarle a reducir el peso
y el colesterol y a mantener una dieta sana y equilibrada, estableciendo objetivos realistas a la par que le
ayudamos a controlar su enfermedad principal y prestamos asistencia en el seguimiento a largo plazo.
PROGRAMA DE AFECCIONES CRÓNICAS
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
Nuestro Programa de gestión de casos clínicos es voluntario y no conlleva ningún cargo adicional para
nuestros clientes de Cigna Global Health Options. A continuación se muestran ejemplos de algunos de
nuestros clientes que se han beneficiado del uso del programa.
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Como parte de nuestro módulo opcional de Salud y bienestar internacional, tendrá acceso a nuestros servicios
de acompañante de bienestar, que comprenden el programa de Asistencia de gestión vital y el Coaching
telefónico para el bienestar.
SUS SERVICIOS DE ACOMPAÑANTE DE BIENESTAR
› Asesoramiento a corto plazo que
puede realizarse por teléfono,
vídeo o presencialmente.
› Ejemplos comunes: manejo de la
ansiedad y la depresión, apoyo
para relaciones familiares y de
pareja, duelos y más.
› Tendrá acceso a 6 sesiones por
tema, con una cantidad ilimitada
de temas por periodo de
cobertura.
› La asistencia en vivo siempre está disponible para
proporcionar apoyo inmediato y un plan de acción
tangible junto con los próximos pasos.
› Podemos proporcionar referencias
preseleccionadas para ayudar a superar las
dificultades de conciliación de la vida profesional
y personal, incluyendo logística de reubicación,
cuidado de niños o ancianos y servicios jurídicos o
financieros.
APOYO EMOCIONAL
NECESIDADES PRÁCTICAS
Asistencia gerentes:
› Servicio consultivo
para gerentes que
buscan desarrollar
sus habilidades
de gestión de
personal.
Coaching vital:
› Asigna a los
empleados un coach
profesional para
apoyar sus objetivos
personales y
profesionales.
APOYO PROFESIONAL
› Podemos ayudarle a alcanzar
sus objetivos nutricionales, de
condición física, sueño y control de
peso a través de nuestro Coaching
telefónico para el bienestar.
› Se le asignará su propio coach
de bienestar para identificar los
objetivos que son importantes
para usted, crear un plan de acción
y recibir apoyo continuo para
cambios duraderos.
APOYO FÍSICO
Se le asignará el
asesor o coach que
mejor satisfaga
sus necesidades
particulares.
Programa de terapia cognitivo
conductual (TCC) en línea:
› Programa de autoayuda para
desarrollar resiliencia y mejorar el
bienestar.
› 7 sesiones en línea, con la opción
de asistencia telefónica o por
correo electrónico de un asesor
para realizar un seguimiento de su
progreso.
› Acceso ilimitado durante 6 meses.
Coaching de conciencia plena:
› Acceso a 6 sesiones de coaching
telefónico con un profesional de salud
y bienestar formado en reducción del
estrés basada en la conciencia plena
(Mindfulness-Based Stress Reduction,
MBSR) si está travesando un periodo
de estrés y tiene dificultades con el
enfoque y la concentración.
› Recibirá asistencia personalizada, así
como recursos en línea para prácticas
autoguiadas.
SALUD CONDUCTUAL
Nuestro programa de
TCC puede ayudar
a las personas que
sufren ansiedad,
depresión o estrés de
leves a moderados.
Asistencia
disponible las 24
horas del día, los 7
días de la semana,
con múltiples
opciones de idioma.
Podemos ayudar con el
desarrollo profesional y la
mejora del rendimiento.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
Como parte de nuestro módulo opcional de Salud y bienestar internacional, tendrá acceso a nuestros servicios
de acompañante de bienestar, que comprenden el programa de Asistencia de gestión vital y el Coaching
telefónico para el bienestar.
SUS SERVICIOS DE ACOMPAÑANTE DE BIENESTAR
› Asesoramiento a corto plazo que
puede realizarse por teléfono,
vídeo o presencialmente.
› Ejemplos comunes: manejo de la
ansiedad y la depresión, apoyo
para relaciones familiares y de
pareja, duelos y más.
› Tendrá acceso a 6 sesiones por
tema, con una cantidad ilimitada
de temas por periodo de
cobertura.
› La asistencia en vivo siempre está disponible para
proporcionar apoyo inmediato y un plan de acción
tangible junto con los próximos pasos.
› Podemos proporcionar referencias
preseleccionadas para ayudar a superar las
dificultades de conciliación de la vida profesional
y personal, incluyendo logística de reubicación,
cuidado de niños o ancianos y servicios jurídicos o
financieros.
APOYO EMOCIONAL
NECESIDADES PRÁCTICAS
Asistencia gerentes:
› Servicio consultivo
para gerentes que
buscan desarrollar
sus habilidades
de gestión de
personal.
Coaching vital:
› Asigna a los
empleados un coach
profesional para
apoyar sus objetivos
personales y
profesionales.
APOYO PROFESIONAL
› Podemos ayudarle a alcanzar
sus objetivos nutricionales, de
condición física, sueño y control de
peso a través de nuestro Coaching
telefónico para el bienestar.
› Se le asignará su propio coach
de bienestar para identificar los
objetivos que son importantes
para usted, crear un plan de acción
y recibir apoyo continuo para
cambios duraderos.
APOYO FÍSICO
Se le asignará el
asesor o coach que
mejor satisfaga
sus necesidades
particulares.
Programa de terapia cognitivo
conductual (TCC) en línea:
› Programa de autoayuda para
desarrollar resiliencia y mejorar el
bienestar.
› 7 sesiones en línea, con la opción
de asistencia telefónica o por
correo electrónico de un asesor
para realizar un seguimiento de su
progreso.
› Acceso ilimitado durante 6 meses.
Coaching de conciencia plena:
› Acceso a 6 sesiones de coaching
telefónico con un profesional de salud
y bienestar formado en reducción del
estrés basada en la conciencia plena
(Mindfulness-Based Stress Reduction,
MBSR) si está travesando un periodo
de estrés y tiene dificultades con el
enfoque y la concentración.
› Recibirá asistencia personalizada, así
como recursos en línea para prácticas
autoguiadas.
SALUD CONDUCTUAL
Nuestro programa de
TCC puede ayudar
a las personas que
sufren ansiedad,
depresión o estrés de
leves a moderados.
Asistencia
disponible las 24
horas del día, los 7
días de la semana,
con múltiples
opciones de idioma.
Podemos ayudar con el
desarrollo profesional y la
mejora del rendimiento.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
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¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Al final de las 6 sesiones, el participante aumentó sus conocimientos
sobre cómo controlar su azúcar en sangre y sintió una mayor confianza
en la gestión de su salud.
El participante se inscribió en el coaching de bienestar porque estaba
interesado en reducir su nivel de azúcar en sangre.
COACHING DE BIENESTAR
El coach de bienestar trabajó junto con el participante para crear un plan
de alimentación saludable sostenible, centrado en cambios dietéticos
para reducir sus niveles de azúcar en sangre. Entre cada sesión, el
participante implementó pequeños cambios relacionados con sus
objetivos de alimentación saludable y aumento el ejercicio para mejorar el
control del azúcar en sangre.
El servicio de Acompañante de bienestar le asignará un asesor cualificado o un coach de bienestar para
ayudarle con cualquier desafío laboral, personal o familiar.
SUS SERVICIOS DE ACOMPAÑANTE DE BIENESTAR
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Las sesiones de asesoramiento sirvieron para enseñar a la clienta
estrategias de afrontamiento efectivas para ayudar con sus niveles
de estrés y ansiedad que empezó a implementar en su vida diaria.
Una clienta se mudó recientemente al Reino Unido y no hablaba
bien inglés lo que le provocó problemas de autoestima y ansiedad.
Nuestro socio elegido pudo llamar a la clienta en su idioma nativo
para que ella pudiera explicar sus problemas sin preocuparse por una
barrera lingüística. Tras ello pudieron organizar sesiones individuales
presenciales de asesoramiento adecuadas para abordar sus problemas.
ASESORAMIENTO DE APOYO PRESENCIAL
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Esto permitió a la clienta obtener atención profesional en su nueva
ubicación sin incurrir en costes innecesarios.
Una clienta con horas de trabajo irregulares estaba preocupada por
encontrar atención de cuidados infantiles para su recién nacido.
Nuestro socio elegido investigó diferentes opciones y horarios de
guarderías cercanas. Elaboraron un programa de cuidado infantil que
implicaba un centro de atención diurna a tiempo parcial y cuidados a
domicilio.
NECESIDADES PRÁCTICAS
NOTA IMPORTANTE: Los casos prácticos mencionados anteriormente se basan en casos reales, pero se ha eliminado y/o modificado la
información personal para proteger la identidad de nuestros clientes.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Al final de las 6 sesiones, el participante aumentó sus conocimientos
sobre cómo controlar su azúcar en sangre y sintió una mayor confianza
en la gestión de su salud.
El participante se inscribió en el coaching de bienestar porque estaba
interesado en reducir su nivel de azúcar en sangre.
COACHING DE BIENESTAR
El coach de bienestar trabajó junto con el participante para crear un plan
de alimentación saludable sostenible, centrado en cambios dietéticos
para reducir sus niveles de azúcar en sangre. Entre cada sesión, el
participante implementó pequeños cambios relacionados con sus
objetivos de alimentación saludable y aumento el ejercicio para mejorar el
control del azúcar en sangre.
El servicio de Acompañante de bienestar le asignará un asesor cualificado o un coach de bienestar para
ayudarle con cualquier desafío laboral, personal o familiar.
SUS SERVICIOS DE ACOMPAÑANTE DE BIENESTAR
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Las sesiones de asesoramiento sirvieron para enseñar a la clienta
estrategias de afrontamiento efectivas para ayudar con sus niveles
de estrés y ansiedad que empezó a implementar en su vida diaria.
Una clienta se mudó recientemente al Reino Unido y no hablaba
bien inglés lo que le provocó problemas de autoestima y ansiedad.
Nuestro socio elegido pudo llamar a la clienta en su idioma nativo
para que ella pudiera explicar sus problemas sin preocuparse por una
barrera lingüística. Tras ello pudieron organizar sesiones individuales
presenciales de asesoramiento adecuadas para abordar sus problemas.
ASESORAMIENTO DE APOYO PRESENCIAL
¿QUÉ OCURRIÓ?
¿QUÉ HICIMOS?
¿CUÁL FUE EL RESULTADO?
Esto permitió a la clienta obtener atención profesional en su nueva
ubicación sin incurrir en costes innecesarios.
Una clienta con horas de trabajo irregulares estaba preocupada por
encontrar atención de cuidados infantiles para su recién nacido.
Nuestro socio elegido investigó diferentes opciones y horarios de
guarderías cercanas. Elaboraron un programa de cuidado infantil que
implicaba un centro de atención diurna a tiempo parcial y cuidados a
domicilio.
NECESIDADES PRÁCTICAS
NOTA IMPORTANTE: Los casos prácticos mencionados anteriormente se basan en casos reales, pero se ha eliminado y/o modificado la
información personal para proteger la identidad de nuestros clientes.
NUESTROS SERVICIOS DE SALUD INTEGRALES
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PONEMOS A LAS PERSONAS PRIMERO
Nuestro equipo de Atención al cliente está volcado en proporcionarle el mejor nivel de servicio y atención.
Estamos disponibles para
usted las 24 horas del día
los 7 días de la semana
y nuestro objetivo es re-
sponder a su llamada en
20 segundos.
Póngase en contacto
con nosotros de la forma
más cómoda para usted:
Chat en directo, llámenos,
envíenos un email o
solicite que le llamemos.
Nuestro objetivo es
procesar su garantía de
pago en un plazo de una
hora y sus solicitudes de
reembolso en un plazo
de 5 días hábiles.
Nuestro equipo
multicultural de Atención
al cliente puede ayudarle
en muchos idiomas.
Esto es lo que nuestros clientes dijeron sobre nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra encuesta de
satisfacción de 2019:
El servicio de Atención al cliente es rápido,
receptivo y de gran ayuda. Los pagos son
sencillos y están automatizados. El registro
es rápido y que todo se haga en línea y sin
papeles es perfecto para mí.
He recibido el mejor servicio de atención al
cliente y reembolsos muy puntuales cuando he
tenido que pagar por adelantado, lo cual no es
nada habitual. Me siento totalmente seguro
y tranquilo con Cigna.
El centro de llamadas es de gran ayuda y muy
sencillo. Tuve que someterme a un procedimiento
el año pasado y la respuesta para la aprobación
fue muy rápida y eficiente. Alta calidad de
servicios y atención al cliente.
Le ponemos a usted en el centro de todo lo que hacemos
PONEMOS A LAS PERSONAS PRIMERO
Nuestro equipo de Atención al cliente está volcado en proporcionarle el mejor nivel de servicio y atención.
Estamos disponibles para
usted las 24 horas del día
los 7 días de la semana
y nuestro objetivo es re-
sponder a su llamada en
20 segundos.
Póngase en contacto
con nosotros de la forma
más cómoda para usted:
Chat en directo, llámenos,
envíenos un email o
solicite que le llamemos.
Nuestro objetivo es
procesar su garantía de
pago en un plazo de una
hora y sus solicitudes de
reembolso en un plazo
de 5 días hábiles.
Nuestro equipo
multicultural de Atención
al cliente puede ayudarle
en muchos idiomas.
Esto es lo que nuestros clientes dijeron sobre nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra encuesta de
satisfacción de 2019:
El servicio de Atención al cliente es rápido,
receptivo y de gran ayuda. Los pagos son
sencillos y están automatizados. El registro
es rápido y que todo se haga en línea y sin
papeles es perfecto para mí.
He recibido el mejor servicio de atención al
cliente y reembolsos muy puntuales cuando he
tenido que pagar por adelantado, lo cual no es
nada habitual. Me siento totalmente seguro
y tranquilo con Cigna.
El centro de llamadas es de gran ayuda y muy
sencillo. Tuve que someterme a un procedimiento
el año pasado y la respuesta para la aprobación
fue muy rápida y eficiente. Alta calidad de
servicios y atención al cliente.
Le ponemos a usted en el centro de todo lo que hacemos
www.cignaglobal.com | 11
PONEMOS A LAS PERSONAS PRIMERO
Como cliente de Cigna Global Health Options, dispondrá de las herramientas necesarias para aprovechar al
máximo su plan.
Le damos el control
Tendrá acceso a herramientas sencillas en línea
para gestionar su póliza y presentar sus solicitudes
de reembolso. Con nuestra Área del cliente segura
en línea, podrá:
› Acceder a la atención sanitaria y encontrar
fácilmente proveedores médicos locales;
› Gestionar su póliza y enviar y realizar un seguimiento
de las solicitudes de reembolso;
› Ponerse en contacto con nosotros a través de
nuestro chat en directo, enviándonos un mensaje
o concertando una devolución de llamada.
Servicio al cliente superior, cobertura
superior, me encanta el portal en línea,
fácil de usar, agradable y humano. Faltan
palabras para expresar su gran calidad.
Encuesta de satisfacción de 2019
Nos esforzamos por mejorar continuamente el servicio que le prestamos
Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros planes y
servicios de atención sanitaria gracias a sus valoraciones.
› Podemos invitarle a que nos dé su opinión sobre si estamos
cumpliendo sus expectativas a través de las encuestas de
Net Promoter Score.
› También podemos invitarle a que se una a nuestra exclusiva
Comunidad en línea para entablar una conversación con
usted sobre aquello que le importa (según su ubicación).
PONEMOS A LAS PERSONAS PRIMERO
Como cliente de Cigna Global Health Options, dispondrá de las herramientas necesarias para aprovechar al
máximo su plan.
Le damos el control
Tendrá acceso a herramientas sencillas en línea
para gestionar su póliza y presentar sus solicitudes
de reembolso. Con nuestra Área del cliente segura
en línea, podrá:
› Acceder a la atención sanitaria y encontrar
fácilmente proveedores médicos locales;
› Gestionar su póliza y enviar y realizar un seguimiento
de las solicitudes de reembolso;
› Ponerse en contacto con nosotros a través de
nuestro chat en directo, enviándonos un mensaje
o concertando una devolución de llamada.
Servicio al cliente superior, cobertura
superior, me encanta el portal en línea,
fácil de usar, agradable y humano. Faltan
palabras para expresar su gran calidad.
Encuesta de satisfacción de 2019
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servicios de atención sanitaria gracias a sus valoraciones.
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cumpliendo sus expectativas a través de las encuestas de
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usted sobre aquello que le importa (según su ubicación).
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